CASA 8
CONSULTORIA
Uma consultoria “mão na massa” para melhorar seus resultados
CONSULTORIA
PREMIUM
“Esse trabalho tem duração de seis meses. Seu diferencial em relação às demais consultorias, é que colocamos as mãos na “massa” junto com o cliente e sua equipe para organizar tudo e fazer acontecer! Inclusive com desenvolvimento de materiais.”
Luciana Rolim CEO Agência Casa 8 e consultora de Marketing
Público alvo: Médicos proprietários de clínicas e hospitais
Objetivo
Organizar os processos de atendimento, vendas e pós-vendas da clínica/hospital, focando:
- Na construção da cultura
- No encantamento do paciente em toda sua jornada
- Na motivação e capacitação da equipe e seus líderes
Resultados
- Cultura forte
- Equipe motivada
- Aumento do ticket médio
- Fidelização do paciente
- Atração de novos pacientes
Metodologia
1 - Entender você
- Reunião de briefing com os gestores para mapeamento de ideias e expectativa com a parceria
- Pesquisa com a equipe interna
- Análise do ambiente da clínica
- Cliente oculto
- Análise dos processos de atendimento e vendas
- Cronograma de ações com datas pré-definidas.
2 - Plano de ação
- Elaboração Cultura organizacional
- Desenho da jornada do paciente
- Elaboração do manual de conduta
- Planejamento das ações e materiais de encantamento
- Diagnóstico e proposta de melhoria para o ambiente
- Diagnóstico e proposta de melhoria para os processos de atendimento
- Elaboração de ações e materiais para encantamento
- Elaboração de estratégias de venda
- Estruturação do processo de gestão de carteira
- Ações de endomarketing
